1. Einleitung
Aare Studio, Kramgasse 28, 3011 Bern, ist Verantwortlicher im Sinne des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) sowie der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit diese anwendbar ist. Uns ist wichtig, dass Sie verstehen, welche Daten wir erheben, warum wir das tun und wie wir damit umgehen.
Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Website unter aarestud sowie für alle Dienstleistungen, die wir im Studio oder vor Ort anbieten.
Bei Fragen zu dieser Erklärung können Sie uns jederzeit unter privacy@aarestud oder telefonisch unter +41 31 311 84 67 erreichen.
2. Erhebung personenbezogener Daten
2.1 Welche Daten wir erheben
- Name und Vorname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Fahrzeugdaten (Marke, Modell, Baujahr) bei konkreten Anfragen
- Technische Daten beim Website-Besuch (IP-Adresse, Browser-Typ, besuchte Seiten, Zeitstempel)
- Cookie-Präferenzen
2.2 Wie Daten erhoben werden
Daten werden erhoben, wenn Sie:
- das Kontaktformular auf unserer Website ausfüllen
- uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren
- unsere Website besuchen (automatisch durch Webserver-Logs und Analyse-Dienste)
- Cookies akzeptieren
2.3 Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Basis von:
- Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) – z.B. bei Marketing-Cookies
- Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) – bei der Durchführung unserer Dienstleistungen
- Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) – bei der Website-Analyse und Sicherheit
- Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) – bei buchhalterischen und steuerlichen Anforderungen
2.4 Speicherdauer
- Kontaktanfragen: 2 Jahre nach letztem Kontakt
- Kundendaten bei Auftragserteilung: 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht CH)
- Website-Protokolldaten: 90 Tage
- Cookie-Präferenzen: 12 Monate
- Analyse-Daten (aggregiert): 26 Monate
3. Verwendung Ihrer Daten
3.1 Zwecke der Verarbeitung
- Beantwortung von Anfragen und Kommunikation mit Interessenten
- Erbringung unserer Fahrzeuglackschutz-Dienstleistungen
- Terminvereinbarung und Erinnerungen (z.B. bei Pflegeabonnements)
- Rechnungsstellung und buchhalterische Verarbeitung
- Verbesserung unseres Angebots und der Website
- Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
3.2 Weitergabe an Dritte
Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte zu kommerziellen Zwecken weiter. Eine Weitergabe erfolgt nur in folgenden Fällen:
- An Dienstleister, die uns bei der Website-Analyse und dem E-Mail-Versand unterstützen (als Auftragsverarbeiter)
- Bei gesetzlicher Verpflichtung (z.B. auf Anfrage von Behörden)
- Bei Ihrer ausdrücklichen Einwilligung
3.3 Analyse-Dienste
Wir verwenden Google Analytics zur Auswertung des Website-Verhaltens. Dabei werden anonymisierte Daten über Seitenaufrufe und Nutzungsverhalten erhoben. Die IP-Adressen werden gekürzt gespeichert. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.
4. Datenschutzmassnahmen
Wir setzen technische und organisatorische Massnahmen ein, um Ihre Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen:
- SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen über unsere Website
- Zugriffskontrolle: Nur berechtigte Mitarbeitende haben Zugang zu personenbezogenen Daten
- Sichere Serverinfrastruktur bei zertifizierten Hosting-Anbietern in der Schweiz oder im EWR
- Regelmässige Überprüfung unserer Datenschutzmassnahmen
- Vertragliche Datenschutzverpflichtungen gegenüber Dienstleistern
Im Fall einer Datenpanne, die Ihre Rechte und Freiheiten voraussichtlich beeinträchtigt, informieren wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen.
6. Ihre Rechte
Nach dem Schweizer DSG und der DSGVO haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:
Auskunftsrecht
Sie können jederzeit eine Kopie der über Sie gespeicherten Daten anfordern.
Berichtigungsrecht
Unrichtige oder unvollständige Daten können Sie berichtigen lassen.
Löschungsrecht
Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen.
Datenübertragbarkeit
Sie können Ihre Daten in einem gängigen Format herausverlangen.
Widerspruchsrecht
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten auf Basis berechtigter Interessen widersprechen.
Widerruf der Einwilligung
Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren: www.edoeb.admin.ch.
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an privacy@aarestud. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.
7. Links zu externen Websites
Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Für deren Datenschutzpraktiken sind wir nicht verantwortlich. Wir empfehlen, die Datenschutzerklärungen dieser Anbieter vor der Nutzung zu lesen.
8. Minderjährige
Unsere Dienstleistungen richten sich an Personen ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Sollten Sie feststellen, dass eine minderjährige Person uns Daten übermittelt hat, bitten wir Sie, uns dies mitzuteilen, damit wir die entsprechenden Daten löschen können.
9. Aktualisierungen dieser Erklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie an geänderte gesetzliche Anforderungen oder neue Verarbeitungstätigkeiten anzupassen. Das Datum der letzten Überarbeitung ist oben angegeben.
Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie, soweit möglich, per E-Mail oder durch einen Hinweis auf unserer Website.
10. Kontakt für Datenschutzanliegen
Für alle Fragen zum Datenschutz sowie zur Ausübung Ihrer Rechte steht Ihnen unser Datenschutz-Ansprechpartner zur Verfügung: